Quero compartilhar uma história com você, prezado leitor.
Hoje, de tanto escutar pelo rádio sobre a variedade exclusiva de produtos para carros de marcas Francesas, enquanto trafego por essas nossas lindas ruas tipo "Queijo Suíço",
de tantos buracos...
e aproveito para cumprimentar nosso competente e responsável prefeito José Fortunati, resolvi acessar ao site da empresa aludida no título dessa postagem.
Primeiramente, ao clicar sobre o link referente ao meu veículo, com o intuito de que o site me mostrasse os produtos em estoque e seus respectivos preços, o "nada" apareceu...
Por curiosidade, resolvi clicar sobre os links relacionados a outros veículos... o "nada" novamente se manifestou.
Obs. Não vou inserir mais porque a maioria dos carros não apresentam produtos.
Então resolvi entrar em contato via chat e tive que acionar o alerta para o atendente perceber que tentava obter informações online.
Após o alerta para acordar os que "devem atender ao chat e, quiçá, estavam dormindo no ponto", fui muito mal atendido. Transcorridos dois minutos, o chat misteriosamente foi desconectado...
Para concluir, eis algumas ilações:
1ª Como a primeira impressão é a que fica, consoante axioma, impressão esta muito negativa a propósito, resolvi nunca mais considerar a SERVIFRANCE a fim de realizar compras para meu veículo.
2ª Outro fator de relevante importância a ser considerado é a irracionalidade da situação. Assim questiono: Por que investir tanto dinheiro em comerciais caros e possuir um site com funcionamento duvidável e um péssimo atendimento?
3ª Creio que esteja havendo um direcionamento equivocado de investimento por parte da seção de marketing dessa empresa.
4ª O pior é que mesmo fazendo essa reclamação e publicando tais escolhos em meu blog, os problemas continuarão porque não há mais consideração ao cliente, não há mais vergonha nesse país nem um público com inteligência e caráter que saiba dar resposta adequada a estas distorções, como evitar comprar nessa empresa. Se isso fosse feito pelos cidadãos, essa empresa e muitas outras aprenderiam a lição, caso contrário estariam decretando futuras falências em seus negócios.
Quase me esqueci...
Depois de todos esses abrolhos, que fazem o cliente mais exigente querer nunca mais comprar ou mesmo simplesmente acessar ao site, mandei um e-mail para reclamar e a mensagem não pode ser enviada porque houve um erro no envio...
Devo chorar ou dar risada? O que você faria, caro leitor?